Pritužbe i vraća

Pritužbe

Prije prihvaćanja paketa, uvijek provjerite da nije oštećen. Ako paket je vidljiva vanjska oštećenja, preporučujemo da odbijaju prihvatiti robu u oštećenom pakiranju.

Nakon plaćati iznos uzeti i račun za moj paket, možete otvoriti paket u nazočnosti ponuđača - u slučaju nepoštivanja, sastavlja se razlike, što je temelj za kasniji zahtjevu.

Ako kupili proizvod je utvrđeno da imaju proizvodne nedostatke ili ne, kako je opisano, molimo slijedite korake u nastavku tužbe:

1. Dajte nam proizvod koji želite oglašavati, a uključuju pisanu izjavu , u kojoj se opisuju konkretne razloge za prigovor na proizvodu, u obliku naknade, kao i povratnu adresu i broj računa na koji će novac biti vraćen (ovisno o odluci koju je u trgovini). Izaslanstvo proizvodu koji se oglašava se obavlja na vaš trošak.
2. U 14 dana od dana primitka robe neispravan ćemo Vas obavijestiti putem e-maila ili telefona za obradu šteta.
3. Ako tužba je ovlaštena, u sedam dana od dana donošenja odluke, će nadoknaditi troškove koje vas: popravljati svoj ​​proizvod, izdati novu kopiju proizvod ili povrat novca.
4. Ako prigovor se utvrdi da neopravdano, mi ćemo vam dati detaljne razloge za svoju odluku i,u roku od 14 dana rade na kući prođe reklamiranog proizvoda. Ako plaćate kreditnom karticom povrat će biti na kartici.

U slučaju dvojbe, molimo Vas da nas kontaktirate na sljedećoj e-mail: sklep@ezoo.pl:. Hoće li vam dati savjete o tome kako brzo i jednostavno obaviti tužbu.

Povratak proizvoda

Prema sadašnjim pravilima, u roku od 10 kalendarskih dana od dana dostave naručene robe, imate pravo na povratak ne obrazloži u povlačenju, u skladu s općim pravilima utvrđenim u odredbama o udaljenosti ugovora. Ovo se odnosi samo na potrošnju prodaje, a time i odnosi se samo na prodaju na pojedinca koji je kupovna svrhe koje nisu povezane s aktivnostima u trgovini ili struke.

Vraćeni Proizvod ne smije imati nikakve znakove korištenja - svaki element mora biti cjelovita i zapakirane roba isporučena u originalnoj ambalaži netaknut. U slučaju nepoštivanja ovog stanja, proizvod neće biti prihvaćena.

Ako želite vratiti proizvod:

1. Ostavite kupili proizvod u neoštećenom stanju iu originalnom pakiranju sa svim svojim sadržajima. Izaslanstvo je na cijeni.
2. Pridružite povratak pisanoj izjavi u kojoj žele staviti ponudu da se vrati proizvod, kao i broj računa, koji će biti poslan povrat novca.
3. U ta tri dana radnog dana od primitka vašeg povratka, mi ćemo ispitati stanje vraćenog proizvoda (ili bez znakova korištenja, bilo da je oštećeno ili uništeno, što je u originalnom pakiranju sa svim svojim sadržajima).
4. Ako ne obratite pažnju na suprotno, na svoju e-mail adresu za slanje informacija o prihvaćanju povrat proizvoda. Broj računa u prilogu u roku od 7 dana će biti vraćen novac.Ako plaćate kreditnom karticom povrat će biti na kartici.

Ako vaš povratak je odbacio proizvod (zbog oštećenja proizvoda ili znakova korištenja), mi ćemo vas uputiti na navedenu e-mail adresu informacije ne prihvaća povrat proizvoda. U roku od 7 radnih dana da polože povratnu adresu naznačeno proizvod, pokrivanje troškova prijenosa.